Adentrarse en el mundo de las redes sociales, a priori, puede parecer muy sencillo. Solo hay que publicar de manera constante, coherente y equilibrada. Sin embargo, hay algo que mucha gente parece olvidar por el camino y que, sin lugar a duda, es lo más importante: Comprobar si lo que se está haciendo funciona. ¿Y cómo sabemos esto? Muy simple. Con las amadas (y a veces odiadas) métricas. Ahora bien, comprender la diferencia o la importancia de los cientos de parámetros con los que nos encontramos en estos medios puede ser complicado. Entre likes, tasa de engagement, tasa de interacción, alcance, etc. etc., puede que nos perdamos. Por eso, en el artículo de hoy, os vamos a hablar sobre las métricas de redes sociales que, a nuestro parecer, son más importantes en Instagram, Facebook y TikTok.
¡Empecemos!
Índice de contenidos
Primero que todo, empecemos por el principio. Y es que, aunque no lo parezca, a día de hoy sigue habiendo mucha gente que cree que las métricas no son relevantes. Pues bien, dejadme deciros que estáis, no un poco equivocados; EQUIVOCADÍSIMOS. En este mundo digital en el cual las redes sociales son el epicentro de muchas marcas, entender las métricas es crucial.
Lo que vosotros podéis ver como simples números o cifras, son mucho más que eso; es información muy (pero muy) valiosa que nos ayudará a comprender qué es lo que funciona y qué es lo que no en nuestra estrategia de RR. SS. Vaya, que son esenciales si queremos llevar a cabo acciones que realmente tengan un retorno.
Si con lo que te hemos dicho anteriormente no ha sido suficiente, aquí te van 3 grandes beneficios o ventajas de revisar tus métricas.
- Crear contenido más adaptado a tu audiencia: Cuando prestas atención a las métricas, eres capaz de conocer con qué contenido se siente más identificada tu comunidad y, por ende, crear contenido que realmente conecte con ellos al 100%.
- Identificar posibles oportunidades de crecimiento: ¿Quieres ser siempre el primero en encontrar oportunidades de oro que te hagan crecer en redes? ¡Entonces debes prestar atención a las métricas! Al analizarlas, podrás descubrir patrones y tendencias que, en un primer lugar, podrían haber pasado desapercibidos. Esto te ayudará a tener nuevas ideas y crear estrategias renovadas para expandir tu presencia en RR. SS.
- Aprender constantemente sobre tu audiencia: Monitorizar y analizar constantemente tus métricas te da una oportunidad inigualable de aprender constantemente de tu audiencia. Piensa que cada campaña, cada publicación o cada storie es una oportunidad ver cómo es recibido ese contenido por tu público y que, además, te permitirá entender qué funciona y que no.
Ahora que ya te has empapado sobre por qué deberías prestar atención a los parámetros e indicadores de las RR. SS. conozcamos cuáles son los más relevantes en cada canal.
¿Estás listo?
Métricas más importantes de Instagram
Comencemos por la red social por excelencia: Instagram. A continuación os listamos las que, para nosotros, son las métricas más relevantes:
Tasa de engagement
¿Quieres conocer y evaluar la interacción total que tienen los usuarios con tu contenido? Entonces este es tu parámetro. La tasa de engagement va mucho más allá de los “me gusta” y comentarios, analiza todo el conjunto de interacciones, por lo que tendrás una imagen completa de cómo es el compromiso de tu audiencia. Recuerda: Cuanto más comprometida esté, más posibilidades habrá de que el mensaje llegue y cale.
Impresiones y alcance
Si, por otra parte, lo que te interesa conocer es la trayectoria y/o ratio de expansión que tienen tus post o cuenta, deberás evaluar las impresiones y alcance. Entender cuántas personas ven una publicación (impresiones) y cuántas veces se muestra (alcance) puede proporcionar una visión clara del impacto y la visibilidad que tiene el contenido que estás publicando.
Clics en el enlace
En tercer lugar, pero no por ello menos importante, los clics en el enlace. Debemos recordar que las redes sociales deben ser, al igual que otros canales, una forma de redirigir tráfico a nuestro sitio web o tienda online. Esto será lo que nos ayude realmente a vender el producto o servicio que estemos ofreciendo. Por ende, debemos estar muy atentos al número de veces que se hace clic en el enlace destacado, ya que es un indicador crucial para conocer el éxito (o fracaso) de nuestra estrategia de marketing.
Seguidores nuevos VS perdidos
¿Quieres conocer cuánto estás creciendo en Instagram? Entonces olvídate de mirar única y exclusivamente los nuevos seguidores: Debes hacer una comparación entre seguidores nuevos y seguidores perdidos. Esto será vital para conocer si estás, realmente, creciendo, o si únicamente hay un flujo de entrada y salida de followers constante. Recuerda: Seguidores nuevos – seguidores perdidos = seguidores ganados (o no).
Interacciones y visualizaciones por publicación
En último lugar, teníamos que mencionaros esta métrica sí o sí, porque es más importante de lo que parece.
Si queremos tener una estrategia constantemente funcional, debemos prestar mucha atención a cómo se está recibiendo nuestro contenido y, para eso, deberemos analizar qué es lo que más visualizaciones tiene y qué genera más interacciones. Si al público le damos contenido que le gusta, las visualizaciones e interacciones aumentarán. Sin embargo, si le damos cosas que no les atraen, estas métricas decaerán. Así de sencillo.
Métricas fundamentales para TikTok
¿Listo para conocer las métricas fundamentales para TikTok? ¡Vamos a ello!
Visualizaciones
Si vas a evaluar cómo te está yendo en TikTok, sin duda, la métrica por excelencia son las visualizaciones. No es ninguna sorpresa, ¿verdad? Esta te ayudará a conocer cuánta gente ha visto tu video y, si estás atento de forma continuada, podrás detectar también si el crecimiento de esas visualizaciones es de golpe, progresivo, si se estanca.…..
Tasa de retención de audiencia
Sabemos que en TikTok la capacidad de saltar de un contenido a otro es A-SOM-BRO-SA. Por eso, debemos prestarle mucha atención a la tasa de retención de audiencia. ¿Para qué nos sirve esto? Muy fácil. Gracias a esta métrica podremos ver cuántos espectadores ven nuestros vídeos hasta el final y, por ende, detectar la calidad y el interés que está suscitando ese contenido en la audiencia.
Interacciones y compartidos
Al igual que en Instagram, debemos prestar mucha atención a los comentarios, compartidos y otras interacciones, ya que son señales de compromiso y relevancia de nuestra audiencia con el contenido que publicamos. Esto mismo también aplica al crecimiento de seguidores.
Métricas clave en Facebook
¡Vamos allá con Facebook!
Alcance (orgánico y pagado)
Comencemos con una métrica esencial, pero necesaria: el alcance. Evaluar el alcance de las publicaciones orgánicas y pagadas es fundamental para comprender el impacto y la efectividad de las estrategias de distribución de contenido. ¿A qué estás esperando para echarle un ojo?
Tasa de conversión
¿Cómo no íbamos a listar la tasa de conversión? Por si alguno todavía no lo sabe, esta métrica nos permite medir la eficacia que tiene una publicación o anuncio de pago a la hora de conseguir que el usuario haga una acción que nosotros queremos, como puede ser entrar en la web, contactar, pedir un presupuesto, etc. etc.
Interacciones
Ya la hemos mencionado anteriormente, pero la repetimos, por si no ha quedado clara. ¡Hay que estar atentos de las interacciones, ya que nos ayudan a conocer el compromiso que tiene la audiencia con nuestros post!
Me gusta en la página
Veamos una métrica que, hasta el momento, no hemos mencionado: los me gusta en la página. Facebook, si eres una empresa, te da la posibilidad de crear una página empresarial a la cual los usuarios pueden seguir o dar me gusta. Ambas dos cosas. La que ellos prefieran.
¿Qué podemos entender cuando una persona da “me gusta” a nuestra página? Que quiere estar al tanto de lo que publicamos. Por ende, esta métrica refleja la popularidad que tenemos dentro de la red social.
Vaya, que hay que tenerla presente, sí o sí.
Tiempo de visualización de video
Al igual que en TikTok, en Facebook encontramos mucho contenido en vídeo, por lo que es muy importante que estemos al tanto de la media de tiempo que los espectadores pasan viendo nuestros contenidos en formato video. ¡Quizá necesitemos un cambio de estrategia y no lo sepamos!
Conclusión
Como has podido observar, si estás desarrollando (o planteas desarrollar) una estrategia de redes sociales, bajo ningún concepto, puedes dejar a un lado las métricas. Recuerda: Son como una guía, te servirán para saber si tu trabajo está funcionando o si, por el contrario, debes modificar tu estrategia.
¿Quieres saber más cosas de alguna de las métricas que te hemos listado en el artículo? ¡Déjanoslo en comentarios y te hablaremos más sobre ella!
Nosotros nos vemos en la próxima.
¡Adiós!
