Blog / Extensiones de Ads para que los usuarios nos dejen sus datos de contacto

En la entrada anterior explicamos que extensiones utilizar para que los clientes descarguen tu aplicación.

Finalmente toca hablar de las extensiones que podemos usar para el quinto y último de los objetivos, conseguir que los posibles clientes nos envíen sus datos.

Si la finalidad es animar a los clientes a enviar su información de contacto, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y otros detalles en respuesta a un producto o servicio que ofreces, utiliza las extensiones de formulario para clientes potenciales.

Extensiones de formulario para clientes potenciales

Consigue que los clientes se registren desde tu anuncio. Estas extensiones están disponibles en todo el mundo para dispositivos móviles y tablets.

Nos ayudan a generar oportunidades de venta al permitir que los usuarios envíen su información mediante un formulario directamente desde el anuncio.

Cómo funcionan y cómo aparecen

A continuación mostraremos cómo se crea un formulario de cliente potencial en la extensión de formulario en una campaña de búsqueda. Como anotación solo se puede añadir una extensión por campaña.

Necesitas elegir en que campañas se mostrará y añadir varios datos para formar el formulario. Lo podemos organizar en 7 partes:

Información de contacto
Como el título, el nombre de empresa y la descripción. Estos campos tienen un máximo de caracteres, 30, 25 y 200 respectivamente.

Preguntas
En la captura siguiente te muestro las preguntas que disponemos para solicitar la información de contacto:

Preguntas de valoración
Opcionalmente podemos añadir varias preguntas de valoración. Disponemos de un listado con diferentes sectores: educación, empleo, empresa, general, grupos demográficos, mercado inmobiliario, minoristas, seguros, tecnología, transporte y viajes. Se puede utilizar el buscador por palabra o frase para un filtrado de preguntas rápido.

Una vez elegida la pregunta, podemos elegir el tipo de respuesta, varias opciones o respuesta corta. Si seleccionamos varias opciones el sistema nos deja introducir 12 respuestas en forma de lista desplegable.

Añadimos también la URL de la política de privacidad de nuestra web y una imagen de fondo con relación de aspecto de 1,91:1 (recomendado: 1200×628 píxeles).

En la siguiente captura te muestro la vista previa de las preguntas seleccionadas:

Editar mensaje de envío de formulario
En esta parte toca formar la apariencia del mensaje del envío del formulario.
Formado por un titular (máx. 30 caracteres), una descripción (máx. 200 caracteres), una llamada a la acción y la URL de destino de la llamada a la acción.

La llamada a la acción dispone de varias opciones de mostrado:

• Nada
• Visitar sitio web
• Descarga
• Más información
• Comprar ahora

Seleccionar una llamada a la acción para el anuncio
Aquí seleccionamos una llamada a la acción y descripción atractiva que anime a los usuarios a interactuar con tu empresa o servicio cuando ven el anuncio.

Disponemos de un listado de llamadas a la acción para elegir una:

• Consigue la oferta
• Contactar
• Descarga
• Inicio
• Más información
• Pide presupuesto
• Regístrate
• Reservar ahora
• Solicitar demostración
• Solicítalo ya
• Suscríbete
• Unirme ahora 

En la descripción de la llamada a la acción disponemos de 30 caracteres como máximo.

Disponemos de dos partes más, no obligatorias, que merece la pena comentar. La primera es la opción de envío y la segunda el tipo de lead.

En la opción de envío se puede realizar una integración de webhook. Esto significa enviar los datos directamente a tu software de CDM o CRM en tiempo real. También puedes utilizar plataformas de integración de terceros, como Zapier. Con una URL y una clave generada podrás olvidarte de hacer la descarga manual de los datos recogidos.

La descarga de datos se realiza en dos tipos de archivos.

• CSV: un CSV sencillo en el que los encabezados de columna son el nombre completo de la pregunta, traducidos al idioma de tu cuenta de Google Ads.
• CSV para CRM: un CSV más avanzado en el que las columnas son los nombres de los campos en lugar de los nombres completos de las preguntas.

Recuerda que puedes descargar los datos de clientes potenciales que se hayan enviado en los últimos 30 días.

En el tipo de lead podemos seleccionar como queremos optimizar las campañas para conseguir oportunidades de venta. Con mayor intención de compra o más oportunidades de venta en general. Dos opciones dependiendo tu objetivo, más cualificados (1 paso extra de verificación) o mayor volumen.

Lee la letra pequeña de aceptación de uso de los formularios y el uso del webhook.

¡Guardar y listo!

Una vez guardada la extensión de formulario, no se puede cambiar la información solicitada en el formulario. Si quieres cambiarla, tocará empezar creando otra extensión de formulario para clientes potenciales.

En la siguiente captura mostramos la apariencia que tiene un anuncio con la extensión en dispositivo móvil:

Cuando el usuario interactúa con un anuncio podrá ver la llamada a la acción establecida. Al pinchar sobre ella mostrará, a pantalla completa, las preguntas solicitadas a rellenar.

Los formularios para clientes potenciales tendrán un aspecto diferente en función del tipo de campaña, si es de búsqueda, vídeo, discovery o display. Diferentes en función de la plataforma de mostrado, pero con la misma finalidad de conseguir los datos de los usuarios.

Diferencias según el tipo de campaña:

• Campañas de búsqueda:
  se muestran tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.
• Campañas de vídeo:
  solo se mostrarán en dispositivos móviles que utilicen Android. Si la campaña está orientada a iOS o a ordenadores, no se mostrará a los usuarios.
• Campañas de discovery:
  debes tener al menos un anuncio de imagen discovery. No son compatibles con los anuncios de carrusel.
• Campañas de display:
  solo se muestra en dispositivos móviles. Debes tener un anuncio adaptable de display como mínimo y no son compatibles con los anuncios de imagen que hayas subido.

Ventajas

• Conseguir clientes potenciales para impulsar las ventas de tu empresa, producto o servicio.
• Dirigir a los clientes potenciales a tu embudo de marketing para obtener más conversiones.
• Encontrar personas interesadas en tu empresa, producto o servicio y despertar su interés.
• Puedes añadir extensiones de formulario a las campañas de búsqueda, de vídeo, de display y discovery.

Requisitos

• Un buen historial de cumplimiento de políticas.
• Una política de privacidad para tu empresa.
• Un gasto total de más de 50.000 USD o 42.345,97 EUR en Google Ads.

CONCLUSIÓN

Crear una extensión de formulario para clientes potenciales en Google Ads no es complicado y puede ser rentable obtener la información de contacto de los usuarios para obtener oportunidades de venta o registros.

Con este artículo damos por finalizadas las extensiones utilizadas para los cinco objetivos más habituales, aunque en una futura entrada hablaremos de las extensiones automáticas.

Este tipo de extensiones como cualquier otra mencionada en entradas pasadas, ayudan a que tus anuncios sean más relevantes en la obtención de clientes potenciales. ¿Por qué no usarlos?

¡Nos vemos en la próxima! Chaito.