Entre todas las diferentes metodologías existentes dentro del marketing, hay una que resalta por su funcionalidad, efectividad y buenos resultados: el marketing directo. Puede que, al escuchar su nombre, no te suene. Sin embargo, todos hemos rellenado un formulario de contacto, una solicitud de presupuesto o hemos recibido un correo con publicidad de productos en nuestro email, ¿verdad?.
En el artículo de hoy te vamos a hablar en profundidad sobre las acciones que pertenecen a este grupo que, cada vez, están siendo escogidas por más y más empresas debido a su rapidez, eficacia y gran retorno. Si te interesa el tema, no lo dudes, ¡sigue leyendo!
Índice de contenidos
¿Qué es el marketing directo?
El marketing directo es el conjunto de técnicas de comunicación comercial que buscan conseguir un resultado en un target o grupo de personas concreto. Dicho de otra forma, son las acciones cuya finalidad es desencadenar una acción por parte de nuestro público deseado.
Es importante tener en cuenta que estas acciones son segmentadas y personalizadas, es decir, que no se envían a cualquier persona, sino que únicamente se dirigen a aquellos perfiles que ya han mostrado interés o consumido los servicios o productos de la marca antes.
Esta táctica, en la actualidad, es el punto neurálgico de toda estrategia de marketing. Tenemos que tener en cuenta que todas las marcas buscan tener una respuesta directa, sea del tipo que sea, por parte de su público objetivo: que visiten su web, hagan una compra, rellenen un formulario… Por eso, aunque no lo parezca, día a día nos rodeamos de acciones pertenecientes a este tipo de marketing.
Marketing directo: ejemplos de algunos canales
Para conseguir el objetivo, que es la interacción con la marca, suelen utilizarse diferentes canales. A continuación os vamos a listar algunos de ellos, sin embargo, estos no son los únicos. El mundo del marketing permite registrar interacciones desde cientos de canales diferentes, por lo que son muchas las alternativas que existen a la hora de implementar el marketing directo.
Los más utilizados suelen ser:
- Correo electrónico
- Redes sociales
- SMS
- Llamadas
- Aplicaciones móviles
- Publicidad en Motores de Búsqueda (SEM)
- Posicionamiento orgánico (SEO)
- Papelería impresa
Ventajas y desventajas del marketing directo
Como todas las campañas, el marketing directo tiene sus ventajas y desventajas. ¿Te animas a conocerlas?
Ventajas
- Gran segmentación: Nos dirigiremos únicamente a personas que ya hayan mostrado interés previo, por lo que no desperdiciaremos esfuerzos en gente que no esté interesada en nuestro servicio o producto.
- Facilidad de medición: Como su finalidad es obtener una respuesta o interacción, podemos medir fácilmente si las campañas tienen éxito o no.
- Posibles nuevas oportunidades de negocio: La mayor ventaja de este tipo de marketing, es la posibilidad de atraer nuevos clientes. Ellos mismos son los que abren la puerta para que tu les convenzas de lo que ofreces.
- Mayor personalización: Algunas de las acciones de esta tipología nos permitirán personalizar al máximo el trato con el cliente, lo que puede tratarse de un elemento diferenciador en comparación con otras marcas.
- Coste reducido: Por regla general, estas campañas sueles ser de bajo coste, lo que también las convierte en una gran oportunidad para aquellas personas que no cuentan con mucho presupuesto.
Desventajas
- Puede ser invasivo: Ciertas acciones de este tipo pueden llegar a ser consideradas como invasivas por parte del público. No obstante, si combinamos el marketing directo con inbound marketing, conseguiremos acercarnos a los clientes que nos buscan sin ser intrusivos.
- Mucha competencia: Al tratarse de acciones tan extendidas, la competencia es abismal. Deberemos trabajar mucho en nuestras interacciones para que resalten sobre las del resto.
- La imagen de marca puede peligrar: Como hemos mencionado, esta estrategia se basa en el contacto entre marca y cliente potencial. En caso de no realizarse correctamente, podemos exteriorizar una imagen que no nos conviene y ver peligrar la imagen de marca completa.
4 acciones de marketing directo
Ahora que ya conoces en profundidad este tipo de marketing, te presentamos las 5 acciones más comunes dentro de esta tipología. Estamos seguros de que muchas de las marcas que conoces las llevan a cabo y no te habías dado ni cuenta.
Ofertas por email
¿Cuántos de nosotros no nos hemos suscrito alguna vez a una newsletter, o hemos comprado algo en una tienda y luego nos llegaban ofertas al email? Esta clase de notificaciones o de interacciones con el usuario son muy típicas en el marketing directo. Nos permiten recordarle nuestra existencia y, si es posible, crearle una necesidad al ver productos nuevos que, de otra forma, quizá no vería.
Pese a que el email marketing se trate de algo complicado, es una de las acciones más rentables y con mayor retorno a día de hoy. En Caronte Web Studio somos expertos en email marketing, por lo que, si buscas una agencia de marketing que te ayude en este ámbito, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o llamándonos al 945 02 41 46.
Formularios de contacto para resolver dudas
La forma más tradicional de promover el contacto de un cliente potencial con la marca es el formulario de contacto. De manera sencilla estamos incentivando que este nos contacte y, entonces, nosotros poder convencerle. Además, también podemos resolverle posibles dudas o cuestiones, lo que mejorará (o también puede empeorar si no se hace bien) nuestra imagen de marca.
Contacto vía WhatsApp
La modernización del teléfono de atención al cliente ha sido la resolución de dudas mediante WhatsApp. Cada vez más empresas implementan esta alternativa en sus webs, lo que facilita que el cliente se ponga en contacto con ellos.
Programas de puntos
Vieja pero funcional. Los programas de puntos o programas de fidelización son muy típicos en ciertos tipos de comercios, como los supermercados, para asegurar la fidelidad de los clientes. Con una compra mínima, al comprador en cuestión se le incluirán en su cuenta un número de puntos que, con el tiempo, podrá canjear por diferentes objetos.
Conclusión: Pásate al marketing directo
El marketing directo, como has podido observar, se trata del día a día de las marcas en la actualidad. Ya sea mediante redes sociales, por correo o face to face, este tipo de interacciones comerciales facilita que se desencadene una respuesta en nuestro público objetivo.
Pese a sus desventajas, se trata de una táctica barata, simple y con buenos resultados que nos ayudará a segmentar y personalizar las interacciones con los clientes potenciales, lo que potenciará nuestra imagen de marca.
¿Tienes en mente algún otro tipo de acción de marketing directo al margen de las que te hemos comentado? ¡Te leemos en comentarios!
Nos vemos en el próximo artículo.
