Portfolio / Itzarri EPSV

Datos generales

• Duración del proyecto: 2024 – Actualidad
• Ámbito: Campaña de marketing
• Ubicación: Euskadi
• Web: itzarri.eus

Reto inicial

Itzarri, la Entidad de Previsión Social Voluntaria (EPSV) que gestiona el plan de previsión para los trabajadores de la Administración Vasca, tenía como reto principal mejorar y modernizar su comunicación de marca, evolucionando desde canales mayoritariamente tradicionales hacia un entorno digital más cercano, accesible y eficaz. El objetivo era facilitar la información a sus socios de manera clara y transparente, simplificar la interacción digital y optimizar los resultados de comunicación, manteniendo siempre el compromiso institucional con la seguridad y el bienestar económico futuro de sus socios.

Soluciones implementadas

• Comunicación multicanal:

  Creamos una estrategia efectiva combinando canales tradicionales y digitales, equilibrando el uso de correo postal, email y otras herramientas digitales, para llegar de forma óptima a todos los socios.

• Optimización de la plataforma digital:

  Rediseñamos y mejoramos tanto la página web como el área privada, facilitando el acceso intuitivo a información útil y sencilla, adaptada a las necesidades específicas de nuestros usuarios.

• Contenidos claros y transparentes:

  Desarrollamos materiales informativos simples y accesibles, diseñados específicamente para resolver dudas frecuentes y ofrecer respuestas directas, rápidas y fáciles de entender.

• Mejora de la experiencia de usuario:

  Simplificamos los procesos digitales para que los socios puedan realizar trámites y consultas de manera autónoma, rápida y sin complicaciones, mejorando sustancialmente su interacción con la entidad.

• Análisis y medición de resultados:

  Implementamos herramientas avanzadas para evaluar y optimizar continuamente la eficacia de nuestra comunicación institucional, midiendo con precisión aspectos clave como la interacción, el alcance y el impacto real de nuestras campañas.

Conclusión

Con esta campaña multicanal, Itzarri avanza hacia la digitalización de su comunicación institucional, manteniendo un equilibrio adecuado con los formatos tradicionales que aún demandan muchos socios. Mediante una estrategia renovada, mensajes claros y una plataforma digital optimizada, estamos fortaleciendo activamente la cercanía, la transparencia y la accesibilidad de la información, destacando siempre el respaldo institucional de la Administración Vasca. Actualmente, seguimos implementando mejoras constantes en nuestros canales digitales y contenidos informativos, con el objetivo de facilitar aún más la interacción digital y fortalecer la comunicación con todos nuestros socios. Así, sentamos bases sólidas para una comunicación más moderna y efectiva en el futuro.