Brand Equity. ¿Cómo generar recuerdo de marca?

Comenzamos el artículo de hoy con unas preguntas.

Apple acaba de lanzar un nuevo producto hace apenas unas semanas. ¿Qué hace para que los usuarios que ya tienen el iPhone 15, quieran el iPhone 16? ¿Cómo hace para que muchos usuarios estén dispuestos a pagar más por unas características de producto similares a otras marcas?

Gran parte de la lealtad que los consumidores de Apple tienen hacia la marca es debido al brand equity. La gran manzana consigue desbancar a la competencia cada vez que anuncia un nuevo producto. A pesar de ser una marca menos accesible económicamente que la competencia y en ocasiones con aplicaciones de código cerrado, Apple crea experiencias. Así corona, sin duda alguna, lo que es tener un buen Brand Equity. Es innegable que hay marcas que tienen un branding muy trabajado detrás y esta empresa es una de ellas.

En el artículo de hoy vamos a hablar del valor de marca o cómo hacer para que tu marca sea recordada. Antes que nada, tenemos que entender que el consumidor ya no se conforma con hacer un pedido online y recibirlo.

¿En qué consiste tener un buen brand equity?

• Que la gente te recuerde. Aquí entra en juego muchos aspectos como puede ser la identidad corporativa, comunicación eficaz, experiencia de usuario a la hora de una compra, presencia en redes, etc.

• Acompañamiento. Es muy importante que el usuario siempre sienta que está siendo guiado y acompañado en el proceso de compra. Que no solamente obtiene un producto, sino una experiencia completa. Tiene que sentir satisfacción desde que ve el producto hasta que lo recibe en casa, incluso tiempo después.

• Lealtad. Gracias a las experiencias satisfactorias podemos conseguir que el usuario vuelva a comprar. Es importante evitar el cambio a otros competidores dándole al usuario más que un producto.

• Disposición a pagar un precio más alto por un producto similar. Cada vez más consumidores prefieren pagar más por recibir una experiencia completa desde que miran un producto. Hace tiempo que hemos dejado atrás el proceso de clicar y comprar, buscamos más.

En este artículo te explicamos cómo conseguir que las personas recuerden tu marca y por qué es importante que inviertas en ello si quieres que tu negocio crezca.

Si quieres aumentar el recuerdo de marca, es necesaria una buena estrategia de branding orientado a varios públicos objetivo, que respondan a tendencias actuales y que perdure en el tiempo.

Consejos para conseguir un brand equity exitoso.

Piensa en un rebranding:

Crear una marca acorde a tus valores y objetivos es de lo más importante, es tu sello de identidad. Definir bien el mensaje que quieres transmitir es una de las claves para poder calar en el público. Intenta, a poder ser, que sea original, y sobre todo diferenciarte del resto sin perder tu esencia. Aquí entra en juego un buen concepto de marca, un buen uso de tipografía y colores.

Crea un storytelling:

Hoy en día, detrás de toda marca hay una historia, o varias. Pero siempre hay un mensaje o una máxima. Es importante crear un vínculo con el público y no hay mejor manera que humanizar tu marca. Cada vez estamos más acostumbrados a escuchar y ver historias en redes sociales de gente aleatoria. Por lo que, qué menos que fidelizar a un cliente contándole la historia de tu marca.

Diseña una experiencia de usuario detallada y a medida:

Ten en cuenta que cada vez que alguien compra tu producto o servicio está depositando su confianza en tu marca. Hazle partícipe de todo el proceso, involúcrale y agradécele el haber apostado por tu marca y no por las otras tantas que hay alrededor. Crear en el usuario una satisfacción es complicado, pero nos hará ganar esa fidelización que tanto nos ayudará a crecer.

Posiciona tu marca en Google:

Es muy importante que cuando tus usuarios busquen tu producto o servicio aparezcas en la primera página de Google.

Mide las reacciones del público:

Es importante saber el impacto que tienen tus mensajes. Esto te ayudará a seguir por el buen camino y conocer las necesidades de tus clientes.
En este entorno digital, el brand equity o valor de marca puede ser un factor diferenciador para poder crecer tu negocio. Para ello, medir tus interacciones te dará una gran pista de cómo te perciben los usuarios.

¿Cómo puedes medir el brand equity de tu marca?

1. Conoce el número de visitas que tiene tu página web.
2. El número de seguidores, de “me gustas”, comentarios y repost que tienen tus redes sociales.
3. Descubre cuánto se habla de tu marca en Google. Si suscita interés, con qué se asocia, comentarios…

Conclusión

Invertir en el diseño y mantenimiento de tu marca no es un gasto, sino una inversión estratégica que puede darte frutos a largo plazo en forma de fidelización de clientes y, por tanto, más ventas. En resumen, el brand equity puede ser el motor que impulsa el crecimiento de tu empresa.