Para acabar con esta serie de artículos, te voy a dar lo que a mi entender son las 12 claves para montar un negocio online rentable. Se trata de un pequeño resumen donde quiero condensar lo más importante que tienes que tener en cuenta a la hora de montar una nueva tienda online, pero te recomiendo que eches un vistazo a los anteriores artículos de esta serie, para poder tener una visión completa.
Vamos con ello. Si te has perdido las anteriores, aquí tienes los enlaces para que no pierdas el hilo:
Índice de contenidos
He visto decenas de fracasos de tiendas online con bastante tráfico web y pedidos diarios por este motivo. No eran rentables por no haber calculado bien los márgenes en los productos. Toca hacer matemáticas.
Piensa bien por qué tus clientes te van a elegir a ti. Se puede vender lo mismo de otra forma. Lo importante es cómo lo vendas.
Cuenta con más de un proveedor de productos, prevé roturas de stock con antelación, desarrolla tu tienda online en un servidor propio, no compartas información relevante con terceros, cuenta con más de una empresa de envíos.
Solo porque algo funcione ahora, no supongas que vaya a funcionar mañana. Prueba nuevas cosas, accede a nuevos canales de captación de clientes, investiga a tu competencia, crea nuevos productos, … ¡No te relajes nunca!
Ninguna tienda online que no fidelice a sus clientes es rentable. Piensa muy bien en cómo vas a conseguir que tus clientes compren de manera recurrente. Generar nuevos clientes es importante, pero también agotador y caro.
El problema no es equivocarse, si no equivocarse tarde, lo que suele implicar grandes costes. No tengas miedo.
Antes de hacer el plan de marketing o de desarrollar tu tienda online, mira al futuro y piensa dónde quieres llegar. Aunque parezca muy lejano, si ahorras en costes al inicio desarrollando una web que no puede crecer al mismo ritmo que tu negocio, supondrá un freno importante al crecimiento del mismo. Confía en desarrollos escalables y flexibles.
Un buen empresario no piensa en lo que va a facturar este mes, sino lo que va a hacer dentro de seis meses. Tienes que ir siempre muy adelantado a los acontecimientos.
Aunque al principio no dispongas de un gran presupuesto, cosa normal, destina el 60% del mismo a la promoción, y el 30% al desarrollo de la plataforma tecnológica. El 10% restante se te irá en gastos fijos.
No pienses que una tienda online es más sencilla de montar, o que requiere de menos tiempo de dedicación, que una tienda física tradicional. Si quieres alcanzar el éxito, tu tiempo y tu dedicación tiene que ser exclusiva. Focaliza tus objetivos y pelea por ellos.
Llegarán días duros, golpes y caídas, pero también alegrías y progreso. Necesitarás una visión global y no centrarte en los problemas, si no en las soluciones.
Los consumidores son cada vez más exigentes con la atención al cliente de las tiendas online. Necesitan saber que detrás de ese escaparate virtual hay personas en las que pueden confiar, y para generar esa confianza tienes muchos medios a tu alcance: Whatsapp, Chat Online, y los tradicionales Teléfono y Mail son solo algunas de las opciones.
Tus envíos deben ser seguros, rápidos (24/48 horas bastan para enviar cualquier producto en España ya hoy en día) y personalizados. Cuida el packaging y la manera en la que el cliente recibirá sus productos. El proceso de compra es una experiencia, y este punto es crítico: Asegúrate de que es perfecta.
Montar negocio online rentable: parte 1 | parte 2 | parte 3 | parte 4 | parte 5
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