{"id":8532,"date":"2022-02-04T13:00:00","date_gmt":"2022-02-04T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/?p=8532"},"modified":"2022-02-18T09:34:38","modified_gmt":"2022-02-18T08:34:38","slug":"la-diferencia-entre-whatsapp-y-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/la-diferencia-entre-whatsapp-y-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"La diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfQui\u00e9n no conoce la aplicaci\u00f3n WhatsApp? Siendo la app de mensajer\u00eda instant\u00e1nea m\u00e1s usada en el pa\u00eds, es probable que la gran mayor\u00eda de tus conocidos la usen. Debido a su \u00e9xito, no dudaron en sacar una versi\u00f3n para empresas. Pero, \u00bfen qu\u00e9 consiste y c\u00f3mo funciona esta aplicaci\u00f3n para negocios? Te contamos cu\u00e1l es la<strong> diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-es-whatsapp-business\">Qu\u00e9 es WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>La aplicaci\u00f3n WhatsApp naci\u00f3 en 2009 y la aplicaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp Business<\/a> 9 a\u00f1os m\u00e1s tarde, en 2018. Es importante mencionar que <strong>las dos aplicaciones son gratuitas<\/strong>. La app de WhatsApp Business se cre\u00f3 pensando en los <strong>propietarios de peque\u00f1as empresas que gestionen vol\u00famenes ligeros de contactos<\/strong>. Una aplicaci\u00f3n que dejase a las empresas tener un perfil verificado para poder comunicarse con los clientes. Adem\u00e1s de poder gestionar solicitudes de clientes, existe la opci\u00f3n de personalizar tu perfil a\u00f1adiendo cat\u00e1logos de productos para crear un escaparate y otras muchas opciones m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"diferencia-entre-whatsapp-y-whatsapp-business\">Diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>A simple vista, tanto WhatsApp como WhatsApp Business tienen el mismo <a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/diseno-grafico\/diseno-grafico-vitoria\">dise\u00f1o<\/a> de interfaz. La versi\u00f3n empresarial parte del mismo formato, pero tiene ciertas diferencias que la convierten en una app pensada para gestionar los contactos de tu negocio. \u00a1Te contamos las diferencias clave!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nuevo-logo\">Nuevo logo<\/h3>\n\n\n\n<p>Empecemos por lo m\u00e1s evidente. Cuando vayas a instalar tu aplicaci\u00f3n de WhatsApp Business en el AppStore o PlayStore de tu m\u00f3vil, vas a ver un logo diferente. Aunque son parecidos, <strong>la aplicaci\u00f3n para empresas encierra una \u00abB\u00bb en el globo de di\u00e1logo<\/strong>, en vez de un icono de tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"200\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Whatsapp-Logo.jpg\" alt=\"logo de whatsapp\" class=\"wp-image-8543\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Whatsapp-Logo.jpg 200w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Whatsapp-Logo-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><figcaption>Logo WhatsApp<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"200\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-Business.jpg\" alt=\"logo de whatsapp business\" class=\"wp-image-8544\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-Business.jpg 200w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-Business-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><figcaption>Logo WhatsApp Business<\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"configuracion-de-la-app-whatsapp-business\">Configuraci\u00f3n de la app WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando instales la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business, te dar\u00e1s cuenta de que el proceso de verificaci\u00f3n es el mismo que en  el personal. No obstante, a la hora de registrar el nombre de la empresa y asociarlo al n\u00famero de tel\u00e9fono, debes prestar atenci\u00f3n. <strong>El nombre de empresa que pongas en el momento de la creaci\u00f3n de la cuenta, no podr\u00e1s modificarlo m\u00e1s tarde<\/strong>. Antes de darle a confirmar, aseg\u00farate de haber escrito de manera correcta el nombre del negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"crear-perfil-de-empresa\">Crear Perfil de empresa<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>En el apartado de ajustes de la aplicaci\u00f3n es donde m\u00e1s diferencias vas a encontrar. Para crear un perfil de empresa completo, incluye todo tipo de informaci\u00f3n de contacto: <strong>categor\u00eda de empresa, descripci\u00f3n de la empresa, email, horario de apertura, ubicaci\u00f3n e incluso la p\u00e1gina web<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>No olvides mantener estos datos actualizados en todo momento. Si tu empresa cambia de ubicaci\u00f3n o comienza un nuevo horario de verano, <strong>es muy importante actualizar esta informaci\u00f3n<\/strong>. Ser\u00e1 muy \u00fatil para tus clientes ya que tendr\u00e1n todas las facilidades del mundo a la hora de querer contactar contigo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"un-catalogo-de-ventas\">Un cat\u00e1logo de ventas<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las ventajas del WhatsApp Business es la posibilidad de a\u00f1adir tu cat\u00e1logo de productos en tu perfil. Los clientes podr\u00e1n consultar tu perfil de empresa y ver los art\u00edculos que t\u00fa hayas decidido subir (por ejemplo, los m\u00e1s vendidos o m\u00e1s actuales). <\/p>\n\n\n\n<p>Los productos que aparecen en el cat\u00e1logo de WhatsApp se construyen por <strong>una foto de producto, precio, descripci\u00f3n y link a la web<\/strong>. Esto facilita la opci\u00f3n de poder compartir productos individuales en el chat con el cliente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"601\" height=\"592\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-product-page-copia.png\" alt=\"Diferencia entre WhatsApp y WhatsApp business\" class=\"wp-image-8565\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-product-page-copia.png 601w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/whatsapp-product-page-copia-300x296.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 601px) 100vw, 601px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"671\" height=\"1004\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/186373460_378258403504701_12719487019228636_n.png\" alt=\"mensajes automatizados wn WhatsApp\" class=\"wp-image-8569\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/186373460_378258403504701_12719487019228636_n.png 671w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/186373460_378258403504701_12719487019228636_n-200x300.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 671px) 100vw, 671px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"automatizaciones-de-mensajeria\">Automatizaciones de mensajer\u00eda<\/h3>\n\n\n\n<p>Para poder <strong>dar un mejor servicio a tus clientes y ahorrar tiempo<\/strong>, WhatsApp Business te ofrece la posibilidad de configurar mensajes automatizados. Actualmente existen tres tipos de automatizaciones de mensajer\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mensaje de bienvenida<\/strong>: saluda autom\u00e1ticamente a los clientes cuando nos escriben e inician una nueva conversaci\u00f3n con nuestra empresa.<\/li><li><strong>Mensaje de ausencia<\/strong>: responde autom\u00e1ticamente a los clientes si nos escriben en un horario que marquemos no estar disponibles.<\/li><li><strong>Respuestas r\u00e1pidas<\/strong>: posibilidad de crear plantillas de mensajes para usar mientras chateamos. Pueden ser respuestas o frases comunes que usemos habitualmente, por ejemplo: \u00abEl producto que me indicas est\u00e1 fuera de stock\u00bb. Para poder acceder a estos mensajes guardados, debemos escribir el s\u00edmbolo \u00ab\/\u00bb en el chat.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Gracias a estas funciones, podr\u00e1s darles la bienvenida a tus clientes, agradecerles haberse puesto en contacto y mantener una conversaci\u00f3n mucho m\u00e1s fluida.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"etiquetas-en-el-chat\">Etiquetas en el chat<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres llevar un orden de los clientes que te hablan? No te preocupes, WhatsApp Business incluye una <strong>funci\u00f3n de etiquetas de distintos colores para poder asignar a cada chat<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Puedes crear tantas etiquetas como necesites y asignarles distintos colores para poder diferenciarlas de una manera visual. Si no se te ocurren tipos de etiqueta, puedes comenzar por <strong>etiquetas que informen sobre el tipo de cliente o sobre el estado del pedido<\/strong>: \u00abnuevo cliente\u00bb, \u00abnuevo pedido\u00bb, \u00abpedido completo\u00bb, \u00abpagado\u00bb, \u00abpendiente de pago\u00bb, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"filtros-de-busqueda-avanzada\">Filtros de b\u00fasqueda avanzada<\/h3>\n\n\n\n<p>Las etiquetas en el chat mencionadas anteriormente, nos van a ayudar a encontrar los clientes que buscamos de una manera mucho m\u00e1s r\u00e1pida. No obstante, adem\u00e1s de poder buscar por etiquetas, <strong>WhatsApp Business nos deja hacer una b\u00fasqueda avanzada por filtros<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Los filtros de b\u00fasqueda disponibles son los siguientes: mensajes no le\u00eddos, mensajes difusi\u00f3n o textos de grupo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"618\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/186556800_376451257026123_7502060214650161178_n-618x1024.png\" alt=\"label chat\" class=\"wp-image-8578\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/186556800_376451257026123_7502060214650161178_n-618x1024.png 618w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/186556800_376451257026123_7502060214650161178_n-181x300.png 181w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/186556800_376451257026123_7502060214650161178_n.png 753w\" sizes=\"auto, (max-width: 618px) 100vw, 618px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"estadisticas-de-whatsapp-business\">Estad\u00edsticas de WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p>Las estad\u00edsticas son una herramienta imprescindible para <strong>saber si la comunicaci\u00f3n con tus clientes est\u00e1 funcionando correctamente.<\/strong> Por ello, WhatsApp Business nos ofrece una anal\u00edtica sobre los siguientes puntos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mensajes enviados<\/li><li>Mensajes entregados<\/li><li>Mensajes recibidos<\/li><li>Mensajes le\u00eddos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al leer estas estad\u00edsticas, se puede dar el caso de que veamos que enviamos m\u00e1s mensajes de los que recibimos. Esto nos har\u00e1 plantearnos si la conversaci\u00f3n est\u00e1 siendo lo suficientemente directa o debemos buscar una soluci\u00f3n para poder informar y ofrecer una atenci\u00f3n correcta, pero en menos mensajes y menos tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"enlace-directo-al-chat\">Enlace directo al chat<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, debes saber que puedes crear un<strong> enlace que conduce directamente a tu chat de WhatsApp Business<\/strong>. Los clientes que entren en esta URL podr\u00e1n iniciar una conversaci\u00f3n con tu empresa directamente desde el chat de pc o m\u00f3vil. No hace falta que guarden tu n\u00famero de tel\u00e9fono en contactos, empezar\u00e1n a chatear nada m\u00e1s tocar el enlace.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No olvides compartir esta URL de enlace directo al chat<\/strong> en los canales de redes sociales, en tu firma de correo electr\u00f3nico o en los env\u00edos de mail marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion-la-diferencia-entre-whatsapp-y-whatsapp-business\">Conclusi\u00f3n: la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Hemos analizado la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business y ahora tienes una visi\u00f3n m\u00e1s completa de las herramientas que te pueden interesar aplicar en tu negocio. Como has podido comprobar, WhatsApp Business nos ofrece muchas funcionalidades para administrar la comunicaci\u00f3n con los clientes. Si quieres conocer m\u00e1s sobre otras aplicaciones, no dudes en ver nuestra secci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/category\/redes-sociales\/\">blog<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Configura tu perfil de empresa y comienza a comunicarte con los clientes con la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular y segura del mundo. \u00a1No dudes en contarnos tu experiencia!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns sabermas is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/como-funciona-facebook-ads-2021\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"604\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imag-para-el-blog-1024x604.jpg\" alt=\"como funciona facebook ads\" class=\"wp-image-5551\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imag-para-el-blog-1024x604.jpg 1024w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imag-para-el-blog-300x177.jpg 300w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imag-para-el-blog-768x453.jpg 768w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imag-para-el-blog.jpg 1250w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/como-vender-en-instagram-shopping-2020\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"604\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/vender-en-instagram-shopping-1024x604.jpg\" alt=\"Vender en Instagram Shopping\" class=\"wp-image-2268\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/vender-en-instagram-shopping-1024x604.jpg 1024w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/vender-en-instagram-shopping-300x177.jpg 300w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/vender-en-instagram-shopping-768x453.jpg 768w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/vender-en-instagram-shopping.jpg 1250w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQui\u00e9n no conoce la aplicaci\u00f3n WhatsApp? 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