{"id":23096,"date":"2025-05-01T13:00:00","date_gmt":"2025-05-01T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/?p=23096"},"modified":"2025-07-03T11:04:16","modified_gmt":"2025-07-03T09:04:16","slug":"como-aplicar-la-psicologia-al-diseno-web-ley-de-hick","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/como-aplicar-la-psicologia-al-diseno-web-ley-de-hick\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo aplicar la psicolog\u00eda al dise\u00f1o web? Ley de Hick\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Si quieres que la gente compre o adquiera tus productos o servicios, tienes que asegurarte de que tengan una buena experiencia de usuario<\/strong> pensada en el dise\u00f1o web<\/a> de tu p\u00e1gina. Por ello es indispensable ponerte en su piel y adelantarte a sus decisiones. Si todav\u00eda no sabes qu\u00e9 es tener una buena experiencia de usuario, te lo resumo brevemente. Como su nombre indica, la experiencia de usuario es la experiencia, percepci\u00f3n, satisfacci\u00f3n o la falta de ella que tenemos cada uno de los usuarios cuando visitamos cualquier entorno o dispositivo. En esta experiencia entra en juego el dise\u00f1o, la usabilidad, la accesibilidad, la comunicaci\u00f3n visual y muchos factores m\u00e1s<\/strong>. Todo ello hace que experimentemos diferentes emociones. Factor principal para que nos decidamos a comprar o todo lo contrario; huir.<\/p>\n\n\n\n

Como dec\u00eda, para poder conseguir esta satisfacci\u00f3n en el cliente podemos aplicar diferentes principios o leyes de UX\/UI<\/strong> en nuestros dise\u00f1os. En este art\u00edculo voy a explicarte un principio de una serie de ellos que te ayudar\u00e1n a elevar tu entorno y crear una experiencia positiva.<\/p>\n\n\n\n

Primer principio. Ley de Hick o tiempo de reacci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La ley de Hick fue formulada por los psic\u00f3logos brit\u00e1nicos William Edmund Rick y Ray Hyman en la d\u00e9cada de 1950 y ha sido muy utilizada en psicolog\u00eda. Esta ley se basa en la idea de que el cerebro humano tiene una capacidad limitada para procesar informaci\u00f3n<\/strong>. En el momento de elecci\u00f3n necesitamos tomar tiempo para sopesar y comparar cada una de las opciones. Por lo tanto, cuanto m\u00e1s opciones tengamos encima de la mesa, m\u00e1s tiempo tardaremos en tomar una decisi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"formula<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde aplicar la ley de Hick?<\/h2>\n\n\n\n

Hablaba al principio de la experiencia de usuario. Una forma sencilla de entender lo que significa es a trav\u00e9s de un juego que nos ayudar\u00e1 a comprender d\u00f3nde se puede aplicar la ley de Hick o del tiempo de reacci\u00f3n<\/strong>. Se trata de imaginar navegaciones cotidianas en las que nosotros somos los usuarios. As\u00ed conseguiremos empatizar y pensar como lo har\u00e1 nuestro p\u00fablico objetivo en nuestra web.<\/p>\n\n\n\n

Men\u00fa de navegaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Imag\u00ednate en una p\u00e1gina web con un men\u00fa de m\u00e1s de 10 elementos y dentro de estos, otros 10 subelementos. El hecho de tener muchas opciones nos produce distracci\u00f3n<\/strong> y antes de empezar ya nos hemos saturado de informaci\u00f3n. Recomendamos, en estos casos, usar un m\u00e1ximo de 5 elementos y priorizar el que m\u00e1s nos convenga como empresa. De esta forma evitamos la distracci\u00f3n del usuario y conseguimos un paso a la acci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pido seg\u00fan nuestro objetivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"menu<\/figure>\n\n\n\n

Plan de suscripci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Imag\u00ednate que vamos a una cafeter\u00eda. Nos sacan la carta y vemos 20 tipos de t\u00e9 y 20 de caf\u00e9. <\/strong>Cuando terminamos de leer, si es que alcanzamos a leer las 40 opciones, nos hemos olvidado de la primera de ellas. Elegiremos y seguramente nos quedemos con la sensaci\u00f3n de haber elegido mal. Lo mismo pasa con los planes de suscripci\u00f3n. Si al usuario le damos muchas opciones no sabr\u00e1 qu\u00e9 decisi\u00f3n tomar y seguramente abandonar\u00e1 nuestra web. Tampoco se trata de reducir al m\u00e1ximo las opciones porque a todos nos gusta comparar y tomar decisiones. Digamos que nuestro objetivo es ayudar al usuario a tomar la decisi\u00f3n de elegir<\/strong>. Si nos dan 2 opciones seguramente la opci\u00f3n 1 nos parezca \u201csimple\u201d y la 2 \u201cdemasiado compleja\u201d. Por lo que recomendamos tener 3 opciones y muy diferente entre s\u00ed. De esta forma le dejamos claras las 3 variables al usuario y cuando escoja, no tendr\u00e1 duda de cu\u00e1l ha escogido y por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"plan<\/figure>\n\n\n\n

Formularios<\/strong> o procesos de compra<\/h3>\n\n\n\n

No hay mejor ejemplo que la burocracia. En el momento en el que tenemos papeleo que rellenar y nos encontramos con 4 archivos de 5 p\u00e1ginas cada uno y nadie nos indica qu\u00e9 es lo que tenemos que rellenar y para qu\u00e9, nos sentimos abrumados y acabamos; o deleg\u00e1ndolo a alguien, o si conseguimos rellenar todo, seguramente sea la \u00faltima vez que lo hagamos.<\/p>\n\n\n\n

Lo mismo pasa con los formularios o procesos de pago online. No es lo mismo un proceso de 5 minutos rellenando un sinf\u00edn de campos que una barra progresiva que nos indique los 3 bloques (por ejemplo: direcci\u00f3n, env\u00edo y pago) que debemos rellenar. En esta \u00faltima opci\u00f3n tendremos la sensaci\u00f3n de ir cumpliendo tareas y nos sentiremos satisfechos de \u201colvidarnos\u201d de ese paso.<\/p>\n\n\n\n

Recomendamos, por tanto, dividir esos procesos en pasos m\u00e1s peque\u00f1os para no abrumar al usuario. De esta forma vamos a generar una sensaci\u00f3n de \u201cgu\u00eda\u201d y una valoraci\u00f3n general de que en 3 sencillos pasos ha conseguido hacer una compra.<\/p>\n\n\n\n

\"proceso<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo aplico la ley de Hick para mejorar la experiencia de usuario?<\/h2>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de estos ejercicios en los que nos damos cuenta de que la experiencia de usuario es decisiva desde el segundo 1, os dejamos algunos consejos generales que pueden ayudarte a guiar al usuario y a que su navegaci\u00f3n sea exitosa.
Como has visto, en el momento en el que nos dan muchas opciones para elegir, adem\u00e1s de llenarnos de informaci\u00f3n, nos est\u00e1n generando un esfuerzo en recordar y valorar las opciones<\/strong>. Por eso os doy 6 consejos que os ayudar\u00e1n a la hora de dise\u00f1ar vuestra web.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Deja visibles gastos adicionales antes de finalizar un proceso de compra. Se sincero desde el principio.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Agrupa productos<\/strong> o servicios.<\/li>\n\n\n\n
  • Valora si eliminar opciones o simplificarlas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Divide las tareas<\/strong> complejas en pasos m\u00e1s peque\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n
  • A\u00f1ade filtros<\/strong> de b\u00fasqueda para facilitar el proceso<\/li>\n\n\n\n
  • Haz recomendaciones<\/strong> de productos o servicios para agilizar acciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Conclusi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

    A modo resumen, acu\u00e9rdate que esta primera ley de Hick<\/strong> se basa en simplificar opciones<\/strong>, empatizar con el cliente <\/strong>y adaptar la navegaci\u00f3n<\/strong> para facilitar la toma de decisiones. Despu\u00e9s de este art\u00edculo, te invito a observar y navegar con esta nueva perspectiva tus webs favoritas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Si quieres que la gente compre o adquiera tus productos o servicios, tienes que asegurarte de que tengan una buena experiencia de usuario pensada en el dise\u00f1o web de tu p\u00e1gina. Por ello es indispensable ponerte en su piel y adelantarte a sus decisiones. <\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":23130,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[94],"tags":[],"class_list":["post-23096","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-web"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo aplicar la psicolog\u00eda al dise\u00f1o web? 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