{"id":15816,"date":"2023-08-04T13:00:00","date_gmt":"2023-08-04T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/?p=15816"},"modified":"2023-08-24T12:03:19","modified_gmt":"2023-08-24T10:03:19","slug":"3-herramientas-para-medir-la-usabilidad-en-tu-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/3-herramientas-para-medir-la-usabilidad-en-tu-web\/","title":{"rendered":"3 Herramientas para medir la usabilidad en tu web"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>usabilidad<\/strong> es un factor determinante para los usuarios de tu p\u00e1gina web. No sirve tener una web est\u00e9ticamente buena si el usuario se pierde y no consigue f\u00e1cilmente el objetivo que busca. Si quieres saber m\u00e1s sobre este concepto, en anteriores art\u00edculos hemos hablado de qu\u00e9 es y <a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/usabilidad-como-afecta-a-la-experiencia-en-tu-web\/\">c\u00f3mo afecta la usabilidad a la experiencia de usuario<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, te preguntar\u00e1s c\u00f3mo puedes llevar a la pr\u00e1ctica este concepto para mejorar tu web. En este art\u00edculo te ense\u00f1amos 3 herramientas para <strong>medir la usabilidad<\/strong> en tu web muy interesantes. \u00bfQuieres saber cu\u00e1les son?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herramientas de medici\u00f3n de UX<\/h2>\n\n\n\n<p>El objetivo principal de estas herramientas es ayudarte a comprender c\u00f3mo interact\u00faan los usuarios con tu p\u00e1gina web. De esta forma podr\u00e1s identificar y solucionar problemas de dise\u00f1o que pueden estar haciendo que tus usuarios se marchen y, por tanto, aumente tasa de rebote. \u00a1Veamos cada una de ellas! <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hotjar<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video autoplay loop src=\"https:\/\/videos.ctfassets.net\/lh3zuq09vnm2\/ojvugcF2w9PSrlw4NmNR2\/91be7db3940cb9ace2ebd92d3c5cc2a1\/recordings-1.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size\">Video extra\u00eddo de <em>hotjar.com<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hotjar<\/a> es una herramienta muy completa que se ha convertido en los \u00faltimos a\u00f1os en una de las plataformas m\u00e1s populares de <strong>an\u00e1lisis de comportamiento<\/strong> y pruebas de <strong>usabilidad web<\/strong>. Esta herramienta ofrece:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mapas de calor<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaciones de usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Feedback de usuarios a trav\u00e9s de encuestas y sistemas de valoraci\u00f3n en web<\/li>\n\n\n\n<li>Test con usuarios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los mapas de calor permiten visualizar los puntos dentro de tu web donde m\u00e1s interact\u00faan tus usuarios. Esto se hace bas\u00e1ndose en una recopilaci\u00f3n datos de sesiones de una muestra de los usuarios que entran a tu web. Por otro lado, las grabaciones registran el comportamiento de sesiones individuales de usuarios.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Pros<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofrece integraciones con muchas plataformas como Zapier, Google Analytics o Hubspot.<\/li>\n\n\n\n<li>Plan gratuito con l\u00edmite de hasta 35 sesiones\/d\u00eda de muestra.<\/li>\n\n\n\n<li>Funcionalidades con IA para encuestas y otras opciones<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Contras<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan gratuito limitado en funcionalidades.<\/li>\n\n\n\n<li>No tiene suporte para prueba <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crazy Egg<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/w3-assets.crazyeggcdn.com\/images\/png\/illustration-heatmap-hero-7714b94ed40183d980208e09703f0704.png?vsn=d\" alt=\"Mapas de calor para medir la usabilidad web - Crazy Egg\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size\">Imagen extra\u00edda de <em>crazyegg.com<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Crazy Egg<\/a> es otra de las herramientas m\u00e1s populares del sector. Se caracteriza por tener muchas soluciones de <strong>medici\u00f3n de usabilidad<\/strong>. Sin embargo, todas las soluciones se pueden resumir en las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mapas de calor<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaciones de usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Feedback de usuarios a trav\u00e9s de encuestas y sistemas de valoraci\u00f3n en web<\/li>\n\n\n\n<li>Test A\/B<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Como vemos, esta herramienta incorpora test A\/B entre sus soluciones. Se trata de dos versiones de una misma p\u00e1gina web de tal forma que se muestra cada una de ellas a una muestra aleatoria de usuarios para determinar cu\u00e1l de las dos versiones funciona mejor. La idea es que cada versi\u00f3n tenga peque\u00f1os elementos que las diferencien.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Pros<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se pueden agregar miembros ilimitados a los proyectos sin coste.<\/li>\n\n\n\n<li>Tiene m\u00e9tricas de an\u00e1lisis de tr\u00e1fico y seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite realizar seguimiento a CTAs y elementos de la web.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Contras<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00f3lo tiene una prueba gratuita de 30 d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>Los planes de pago van en funci\u00f3n de las visitas a p\u00e1gina y no a sesiones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lookback<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video autoplay loop src=\"https:\/\/8482922.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/8482922\/LookbackPlayerV01.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-small-font-size\">Video extra\u00eddo de <em>lookback.com<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A diferencia de las dos herramientas anteriores, <a href=\"https:\/\/www.lookback.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lookback<\/a> se centra en <strong>medir la usabilidad<\/strong> a trav\u00e9s de la realizaci\u00f3n de test o entrevistas con usuarios. Esto le permite incluir funcionalidades espec\u00edficas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Colaboraci\u00f3n con otros usuarios del equipo o clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar pruebas<\/li>\n\n\n\n<li>Tomar notas durante las entrevistas<\/li>\n\n\n\n<li>Captaci\u00f3n de video y de pantalla al mismo tiempo<\/li>\n\n\n\n<li>Almacenaje de grabaciones en la nube<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las entrevistas o test con usuarios permiten obtener insights extra\u00eddos directamente de la conversaci\u00f3n a tiempo real con un usuario. Durante estas entrevistas los usuarios van probando cada apartado de una web y comentando en voz alta lo que van experimentando con cada interacci\u00f3n. Se trata de un <strong>m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n de usabilidad<\/strong> muy personalizado y cercano.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Pros<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permite encontrar probadores desde la propia plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes hacer entrevistas tanto a expertos de usabilidad como a tus usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Es posible realizar pruebas no s\u00f3lo de usabilidad sino tambi\u00e9n de accesibilidad que cumplan con los criterios de WCGA 2.1.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Contras<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solo tiene una prueba gratuita de 60 d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>El coste puede ser elevado con respecto a otras plataformas.<\/li>\n\n\n\n<li>Solo tiene la opci\u00f3n de entrevistas frente a otras que integran otras funcionalidades.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Es importante que conozcas qu\u00e9 est\u00e1 pasando dentro de tu web para poder detectar y solucionar cuanto antes los problemas o errores con los que se est\u00e1n encontrando tus usuarios. De esta forma, la experiencia de usuario o UX ser\u00e1 mucho m\u00e1s satisfactoria y es muy probable que esto se refleje en un <strong>aumento del tiempo de permanencia<\/strong> y una <strong>disminuci\u00f3n de la tasa de rebote<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que te est\u00e9s preguntando si este tipo de plataformas cumplen con las pol\u00edticas de privacidad de datos ya que pueden llegar a ser un poco invasivas. Qu\u00e9date tranquilo porque todas ellas cumplen con la normativa ya que las sesiones de los usuarios son totalmente an\u00f3nimas y las grabaciones omiten todos los datos que sean confidenciales como contrase\u00f1as o datos de tarjetas de pago.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, si que es imprescindible que informes a tus usuarios que sus datos ser\u00e1n recogidos para estos fines dentro de las cookies de anal\u00edtica de tu p\u00e1gina web. Si tienes dudas de c\u00f3mo hacer esto te recomendamos que contactes con nosotros para ayudarte a <a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/diseno-web\/diseno-web-vitoria\/\">optimizar la usabilidad de tu web<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si te ha gustado este art\u00edculo d\u00e9janos un comentario que estaremos encantados de responderte. \u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns sabermas is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/usabilidad-como-afecta-a-la-experiencia-en-tu-web\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"604\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-como-afecta-a-la-experiencia-en-tu-web-1024x604.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15839\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-como-afecta-a-la-experiencia-en-tu-web-1024x604.jpg 1024w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-como-afecta-a-la-experiencia-en-tu-web-300x177.jpg 300w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-como-afecta-a-la-experiencia-en-tu-web-768x453.jpg 768w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-como-afecta-a-la-experiencia-en-tu-web.jpg 1250w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/que-es-diseno-ux\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"604\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui-1024x604.jpg\" alt=\"Qu\u00e9 es el dise\u00f1o UX\" class=\"wp-image-7688\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui-1024x604.jpg 1024w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui-300x177.jpg 300w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui-768x453.jpg 768w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui.jpg 1250w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo te ense\u00f1amos 3 herramientas con las que puedes medir la usabilidad de tu web para que mejorar la ux de tus usuarios.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":16019,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[94],"tags":[],"class_list":["post-15816","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-web"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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