{"id":15799,"date":"2023-07-14T14:30:00","date_gmt":"2023-07-14T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/?p=15799"},"modified":"2023-08-04T11:56:32","modified_gmt":"2023-08-04T09:56:32","slug":"usabilidad-como-afecta-a-la-experiencia-en-tu-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/usabilidad-como-afecta-a-la-experiencia-en-tu-web\/","title":{"rendered":"Usabilidad: C\u00f3mo afecta a la experiencia en tu web"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguramente m\u00e1s de una vez te habr\u00e1s encontrado con p\u00e1ginas web que, una vez entras en ellas, no sabes a donde ir y te sientes perdido. Y es que una p\u00e1gina web \u00f3ptima debe ser intuitiva y sobretodo f\u00e1cil de usar. Este es el concepto al que llamamos<strong> usabilidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A trav\u00e9s de este art\u00edculo entenderemos lo que es la usabilidad, por qu\u00e9 es necesario tenerla en cuenta a la hora de <strong>dise\u00f1ar tu p\u00e1gina web<\/strong> y qu\u00e9 m\u00e9todos podemos usar para evaluarla. \u00a1Seguimos!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la usabilidad?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La usabilidad persigue que el usuario alcance un objetivo dentro de una p\u00e1gina web de forma sencilla e intuitiva. Para entender mejor este concepto pondremos un ejemplo. Imagina que vas a una tienda de ropa porque quieres comprar una camiseta. Seg\u00fan entras buscas la secci\u00f3n de camisetas pero no ves ning\u00fan cartel que lo indique.  As\u00ed que intentas ir de lo m\u00e1s general a lo m\u00e1s espec\u00edfico y buscas la ropa de hombre o mujer intuyendo que ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil ubicar la secci\u00f3n correspondiente a lo que buscas. Finalmente encuentras la secci\u00f3n de camisetas y eliges la camiseta que buscas. Ahora es momento de ir a pagar en cajas pero tampoco encuentras indicaciones y te das cuenta finalmente que las cajas est\u00e1n al otro lado de la tienda. Por lo que tienes que atravesar toda la tienda para poder pagar el art\u00edculo que has seleccionado. Llegas a las cajas y al intentar realizar el pago hay un problema con el dat\u00e1fono y no puedes hacer el pago con tarjeta. Por suerte tienes efectivo y consigues realizar el pago y llevarte tu camiseta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siguiendo este ejemplo podr\u00edamos decir que el usuario ha conseguido finalmente su objetivo que era comprar la camiseta. Sin embargo, el proceso no ha sido nada f\u00e1cil ni intuitivo. De hecho, cualquier otro usuario podr\u00eda haberse marchado a otra tienda al encontrarse con esta situaci\u00f3n. Si se traslada este ejemplo a una p\u00e1gina web dir\u00edamos que la web no ha tenido una buena usabilidad.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"467\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-web.jpg\" alt=\"Usabilidad web\" class=\"wp-image-15833\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-web.jpg 700w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-web-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usabilidad vs UX<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy com\u00fan que podamos confundir estos dos conceptos y pensar en que se refieren a lo mismo. De hecho, podremos encontrar otros art\u00edculos que se refieran a lo mismo al mencionarlos. Sin embargo, aunque est\u00e1n estrechamente relacionados no se trata del mismo concepto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La UX o <strong>experiencia de usuario<\/strong> se refiere a todo el proceso que un usuario puede experimentar dentro de una p\u00e1gina web. Por lo tanto, persigue detectar si el usuario ha tenido una experiencia agradable y satisfactoria. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-vs-ux.jpg\" alt=\"Usabilidad vs UX\" class=\"wp-image-15835\" width=\"564\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-vs-ux.jpg 700w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/usabilidad-vs-ux-300x283.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 564px) 100vw, 564px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siguiendo con el ejemplo de la tienda de ropa, imagina que la tienda tiene bien definidos sus pasillos y consigues encontrar lo que buscas a la primera. Adem\u00e1s, las cajas se encuentran en el medio de la tienda por lo que son perfectamente visibles y puedes acceder a ellas f\u00e1cilmente. Tambi\u00e9n permiten realizar pagos con tarjeta, bizum y en met\u00e1lico. Sin embargo, no puedes acceder al local porque eres un usuario que va en silla de ruedas y el local no cuenta con rampas sino con escaleras. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso, si lo trasladamos a una p\u00e1gina web podr\u00edamos decir que ha tenido una buena usabilidad pero no ha tenido buena accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con este ejemplo podemos ver que dentro de la experiencia de usuario se engloban diferentes conceptos como la usabilidad, el dise\u00f1o, la accesibilidad, la interfaz y otros. Por lo tanto, podemos decir que la usabilidad es uno de los criterios por el cual se puede <strong>medir la experiencia de usuario<\/strong> en un sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo evaluar la usabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una mala usabilidad en tu sitio web se puede traducir en una tasa de rebote alta y una baja recurrencia de usuarios. Por tanto, es muy importante detectar qu\u00e9 puntos se deben mejorar y cambiar en la web para que el usuario pueda alcanzar el objetivo de una forma sencilla e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ello existen varios m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n que puedes aplicar para tu sitio web. No existen uno mejor que otro ya que cada uno de ellos tiene sus ventajas y desventajas. Te animamos a explorar para encontrar el que sea m\u00e1s adecuado para tu sitio web. A continuaci\u00f3n veremos algunos de los <strong>m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n de usabilidad web<\/strong> m\u00e1s comunes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Test con usuarios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se trata de un m\u00e9todo por el cual se eligen participantes, que pueden ser usuarios o profesionales de la usabilidad, para que usen tu web y expliquen qu\u00e9 opinan de cada funcionalidad. La idea es que la persona vaya usando la web y a medida que se va encontrando con dificultades las pueda expresar para ir viendo los fallos de usabilidad in situ. Una buena herramienta para emplear este m\u00e9todo es <a href=\"https:\/\/lookback.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lookback<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 90%; margin: auto; padding: 20px 30px; background-color: #EFEFEF;\">\n    <p>\n        <strong>Ventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Permite probar con usuarios reales que aportan un feedback inmediato.<\/li>\n        <li>Aporta conclusiones precisas ya que es el usuario el que lo prueba.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        <strong>Desventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Se requiere una herramienta espec\u00edfica de grabaci\u00f3n.<\/li>\n        <li>Se requiere usuarios que est\u00e9n dispuestos a ser grabados para realizar la prueba.<\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Test A\/B<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este m\u00e9todo nos permite <strong>crear dos versiones de una misma p\u00e1gina web<\/strong> con ligeros cambios para detectar qu\u00e9 versi\u00f3n es m\u00e1s usable. Se recomienda usar este m\u00e9todo si se quiere probar una landing page espec\u00edfica pero no toda la web. Adem\u00e1s deben tener pocos cambios entre ellas para saber qu\u00e9 elemento es el que funciona mejor.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 90%; margin: auto; padding: 20px 30px; background-color: #EFEFEF;\">\n    <p>\n        <strong>Ventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>No se requiere participaci\u00f3n de usuarios por lo que no depende de terceros.<\/li>\n        <li>Se puede realizar f\u00e1cilmente con programas que ayudan a crear de forma r\u00e1pida dos versiones de una p\u00e1gina.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        <strong>Desventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Solo es \u00fatil para probar peque\u00f1os cambios en una p\u00e1gina.<\/li>\n        <li>Solo podemos conocer el resultado de aquellos cambios que realicemos nosotros mismos y no de todo el conjunto de una p\u00e1gina web.<\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Grabaciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra manera \u00fatil de evaluar la usabilidad es a trav\u00e9s de grabaciones que podemos realizar de sesiones de usuarios para saber el comportamiento que tienen dentro de nuestra web. Estas grabaciones muchas veces no solo incluyen el recorrido y las acciones que realiza un usuario sino tambi\u00e9n los desplazamientos del rat\u00f3n. De esta forma podemos examinar, por ejemplo, si un usuario ha intentado pinchar en un elemento que no era un enlace para valorar si debemos modificarlo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 90%; margin: auto; padding: 20px 30px; background-color: #EFEFEF;\">\n    <p>\n        <strong>Ventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Podemos extraer conclusiones objetivas de lo que ocurre en nuestra web.<\/li>\n        <li>No requiere interacci\u00f3n directa con el usuario.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        <strong>Desventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Se necesita consentimiento por parte de los usuarios para que su sesi\u00f3n sea grabada. Esto se suele hacer a trav\u00e9s de las cookies de anal\u00edtica.<\/li>\n        <li>Para extraer conclusiones s\u00f3lidas es necesario tomar una muestra amplia de grabaciones para identificar un patr\u00f3n com\u00fan de acciones ejecutadas.<\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mapas de calor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mapas de calor resultan ser muy \u00fatiles como un complemento a las grabaciones. Realmente lo que hacen es plasmar la recopilaci\u00f3n de muchas grabaciones de un sitio web para detectar mediante colores los puntos de una p\u00e1gina en donde m\u00e1s hacen clic los usuarios, hasta donde hacen scroll, en qu\u00e9 partes se mueven m\u00e1s y otros datos. Normalmente cuanto m\u00e1s suave sea el color menos interacci\u00f3n y cuanto m\u00e1s fuerte mayor interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 90%; margin: auto; padding: 20px 30px; background-color: #EFEFEF;\">\n    <p>\n        <strong>Ventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Permite ver de forma muy visual y r\u00e1pida los puntos de una web que m\u00e1s inter\u00e9s generan entre los usuarios.<\/li>\n        <li>Permite detectar si el dise\u00f1o de una web o la organizaci\u00f3n de los elementos es el adecuado.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        <strong>Desventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Es necesario contar con una herramienta que sea capaz de realizar esta acci\u00f3n.<\/li>\n        <li>Se necesita de interacci\u00f3n de una muestra amplia de usuarios para tomar decisiones acertadas.<\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encuestas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como en el entorno f\u00edsico las encuestas siguen siendo una forma \u00fatil de evaluar la usabilidad de una web. Qu\u00e9 mejor que preguntarle directamente a tus usuarios si tu web les parece usable o no. Las encuestas ya no son tal y como las imagin\u00e1bamos en donde hay un cuestionario largo con muchas preguntas. Hoy en d\u00eda existen herramientas que permiten realizar preguntar r\u00e1pidas con valoraciones visuales con estrellas o caras para que la experiencia de usuario sea mejor.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 90%; margin: auto; padding: 20px 30px; background-color: #EFEFEF;\">\n    <p>\n        <strong>Ventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Es un m\u00e9todo no invasivo que el usuario decide si hacer o no.<\/li>\n        <li>Se puede ofrecer este m\u00e9todo a todos los usuarios que visitan la web.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        <strong>Desventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>No arroja conclusiones tan precisas como otros m\u00e9todos.<\/li>\n        <li>Depende de la interacci\u00f3n de los usuarios. Si no rellenan la encuesta no hay datos.<\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eye Tracking<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El eye tracking realmente es un m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n extra que no se suele utilizar com\u00fanmente ya que requiere de tiempo, inversi\u00f3n y manejo de herramientas. Se trata de rastrear el movimiento del ojo humano para detectar lo que est\u00e1 mirando en la pantalla. Por lo que de esta forma podr\u00edamos detectar en qu\u00e9 partes de la web se interesa m\u00e1s un usuario.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 90%; margin: auto; padding: 20px 30px; background-color: #EFEFEF;\">\n    <p>\n        <strong>Ventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Puede aportar conclusiones objetivas que un usuario quiz\u00e1s no pueda llegar a aportar.<\/li>\n        <li>En ocasiones nuestro subconsciente toma decisiones por nosotros y esto lo puede rastrear este m\u00e9todo.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        <strong>Desventajas<\/strong>\n    <\/p>\n    <ul>\n        <li>Se requiere una herramienta especializada y a veces costosa.<\/li>\n        <li>Se requiere de usuarios que accedan a realizar una prueba.<\/li>\n        <li>Se necesita tiempo para llevar a cabo este m\u00e9todo.<\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiz\u00e1s nunca te hayas parado a pensar en la importancia que tiene la usabilidad e incluso la experiencia de usuario en un proceso de una p\u00e1gina web. Sin embargo, es parte de lo que diferencia a una web de su competencia. Si trabajas esta parte puede que tu tasa de rebote y la recurrencia de usuarios aumente as\u00ed como el tiempo de sesi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La usabilidad no s\u00f3lo afecta al dise\u00f1o web sino tambi\u00e9n al SEO, SEM y otros departamentos. Por esa raz\u00f3n, es recomendable que cuentes con <a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/diseno-web\/diseno-web-vitoria\/\">especialistas en UX\/UI<\/a> para llevar a cabo este proceso y poder aumentar tu ratio de conversi\u00f3n. En <strong>Caronte Web Studio<\/strong> podemos ayudar a crear una web con una buena usabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si te ha gustado este art\u00edculo d\u00e9janos un comentario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns sabermas is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/que-es-diseno-ux\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"604\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui-1024x604.jpg\" alt=\"Qu\u00e9 es el dise\u00f1o UX\" class=\"wp-image-7688\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui-1024x604.jpg 1024w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui-300x177.jpg 300w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui-768x453.jpg 768w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/que-es-diseno-ux-ui.jpg 1250w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/3-herramientas-para-medir-la-usabilidad-en-tu-web\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"604\" src=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3-herramientas-para-medir-la-usabilidad-en-tu-web-1024x604.jpg\" alt=\"3 Herramientas para medir la usabilidad en tu web\" class=\"wp-image-16019\" srcset=\"https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3-herramientas-para-medir-la-usabilidad-en-tu-web-1024x604.jpg 1024w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3-herramientas-para-medir-la-usabilidad-en-tu-web-300x177.jpg 300w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3-herramientas-para-medir-la-usabilidad-en-tu-web-768x453.jpg 768w, https:\/\/carontestudio.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3-herramientas-para-medir-la-usabilidad-en-tu-web.jpg 1250w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo entender\u00e1s qu\u00e9 es la usabilidad y c\u00f3mo evaluarla para mejorar la experiencia de usuario en tu p\u00e1gina web.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":15839,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[94],"tags":[],"class_list":["post-15799","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-web"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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